8еместо
АЛМАЗ Синема « все идеи проекта

75

голосов

Купоны и меморандумы

Добрый день! Забронировали за день до премьеры билеты на фильм "Облачный атлас". В день премьеры, буквально за несколько часов до сеанса ( как нам сказала администратор Кольцова) на сайте появился меморандум, в соответствии с которым скидки на этот фильм не распространяются до определенной даты. Таким образом, мы не смогли воспользоваться своими купонами (Групон) и купить билеты по той цене, на которую рассчитывали. Администратор и кассиры откровенно по-хамски и еле-еле показали нам меморандум. Почему ваш сайт не указывает, когда появится меморандум? Будет ли он вообще? Почему работники кинотеатра "Алмаз" на Шаболовке такие дерзкие и агрессивные? Зачем распространять акции, если приходя в ваш кинотеатр, мы, честно говоря, жалеем, что "повелись" на заманчивую цену. Лучше сходить в кино по обычной стоимости, но не придется встречаться с нервными кассирами и глупыми администраторами. Что за совок? И, кстати, оставили жалобу в вашей книге жалоб и предложений - там нет ответов на жалобы с лета этого года. Вот так вы заботитесь о повышении комфорта в вашем кинотеатре? Потрудитесь написать нам ответ, мы придем и обязательно проверим! Заодно и сфотографируем)

Каролина, 27.11.2012, 09:58
Альтернативное изложение(что это?)

Не соблюдают условия акции!!!

6.04.2013 г. В 12.58 В КИНОТЕАТРЕ
«АлмазСинема Алмаз» ПО АДРЕСУ ул. Шаболовка, д. 56 НАМ С МУЖЕМ ОТКАЗАЛИ В ПОКУПКЕ БИЛЕТА НА ФИЛЬМ "СЕМЕЙКА КРУДЗ" ПО КУПОНУ "Весна на Шаболовской. Любой фильм в сети кинотеатров «Алмаз» всего за 99 рублей"-ЧТО ПРОТИВОРЕЧИТ УСЛОВИЯМ АКЦИИ! Это не в первый раз-поеду в другое кино по купону (РЯДОМ и без обмана)

Виктория, 07.04.2013, 08:01

Семейка Крудс

вчера приехали с детьми на "Семейку крудс", билеты предварительно забронировали (как порядочные), а их нельзя было выкупить по абонементу. Спрашивается - нахрена бронировать через интернет, если НЕТ НИКАКОЙ ДОП,ИНФОРМАЦИИ, что АКЦИИ И АБОНЕМЕНТ НА ЭТОТ ФИЛЬМ НЕ ДЕЙСТВУЕТ. Если мы пришли с мужем одни, то я бы развернулась и ушла. А с детьми пришлось потратить 1200 р., что бы дети не расплакались. Говно, а не КИНОТЕАТР!!!!!!

Маша, 25.03.2013, 10:07

что за бред с абонементом? какие ограничения после продажи? это изменение договора оплаченной услуги! как вернуть деньги?

V, 22.03.2013, 10:16

Нарушение закона защиты прав потребителей

Уважаемая администрация, не кажется ли вам, что вы нарушаете закон защиты прав потребителей. ВНИМАНИЕ! НА ДАННЫЙ АНИМАЦИОННЫЙ ФИЛЬМ ДЕЙСТВИЕ ГОДОВЫХ АБОНЕМЕНТОВ И СКИДОЧНЫХ КУПОНОВ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ! Почему про эти условия не было написано при покупке абонемента, а сейчас вводятся ограничения. Где гарантия, что на всех кинофильмах не появятся подобные ограничения, что совершенно лишает смысла покупать скидки и абонементы в ваш кинотеатр. я совершенно возмущена и буду вынуждена писать на вас жалобу.

Ольга, 20.03.2013, 10:56

Мемораунд

Здравствуйте! Как действует система мемораунд? Купила билеты по акции (на фильмы с мемораундом не действуют), а все фильмы с этим знаком "МЕМОРАУНД". Получается зря купила?

Евгения, 20.03.2013, 09:52

Претензия по поводу невозможности посещения по годовому абонементу

Почему ДЕЙСТВИЕ ГОДОВЫХ АБОНЕМЕНТОВ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ на просмотр некоторых ФИЛЬМОВ (Семейка Крудс)??????????????????????
При покупке абонементов потребителям была предоставлена следующая информация: "Купон можно использовать с 01.12.2012. Один человек может купить неограниченное количество купонов для себя или в подарок. Купон обменивается на годовой абонемент в сети кинотеатров «Алмаз Синема».
Абонемент действует на 4 посещения в месяц в любом кинотеатре сети в
любое время на все фильмы любого формата (2D и 3D) без ограничений в
течение всего 2013 года. Всего 48 посещений. Выдача абонементов будет происходить с 01.12.2012 до 20.12.2012. Абонемент можно получить у администратора кинотеатра «Алмаз Синема» по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 56 с 10:00 до 21:00 в любой день. Абонемент действует 1 год: с 01.01.2013 до 31.12.2013. Абонемент действует на все, в том числе премьерные, показы любого формата. Абонемент действует на все места, кроме ложи. На места love seat понадобятся 2 купона."
Получается, что кинотеатр "Алмаз" отказывается выполнять взятые на себя обязательства и нарушает права потребителей??????????????????

Татьяна, 19.03.2013, 22:31

Отказ в билетах по купону

Добрый день, 18 марта мой ребенок по купону хотел посмотреть "Семейку Крудс", однако, ему сказали, что этот фильм по купону можно посмотреть только после 17 апреля. Прошу объяснить ситуацию. С уважением, Юлия

Юлия, 19.03.2013, 08:59

Действие годовых абонементов не распространяется на некоторые фильмы!

Когда покупали 2 комплекта годовых абонементов... читали о том, что можно посещать все фильмы. а сейчас что за мода - на мульт не распространяется! нехорошо! Дальше количество таких фильмов будет увеличиваться?

Кристина, 18.03.2013, 14:03

Здравствуйте.16.03.13.пошли на мультик Семейка Крудс,на сеанс 19.35, в Солнцево.В кассе отказались принять оплату купонами.

Места были, но на этот мультфильм купоны якобы не действуют. Так нам ответили в кассе. Но, по условиям купоны не распространяются на VIP места и администрация может вводить возрастные ограничения.На каком основании был отказ. Плешакова Екатерина 8-909-939-48-33 PleshakovaEG@rambler.ru

Екатерина, 17.03.2013, 08:01

пришли на Хоббита с купонами а на кассе висит обьява что они на этот фильм не действуют. при этом на купоне написано на любой фильм и сеанс

как Вы это действие обоснуете со стороны сети кинотеатров Амаз ??

mark, 23.12.2012, 22:15

Сегодня не поменяли купон Bigbuzzi на билет .Даже причин не объяснили. Тогда за что платить ?

oleg, 23.12.2012, 15:22

сообщать на какие фильмы не действует купон

купон на "хоббита" не действует

neputin, 19.12.2012, 14:59
Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 02.04.2013
Меморандум можно найти в описании фильма на нашем сайте - это дополнительная кнопка внизу постера фильма.
Меморандум на фильм иногда приходит совсем поздно (теперь фильмы идут в цифровом формате, и часто сам фильм приходит за несколько часов до начала первого сеанса), и выкладывается на сайт соответственно тоже поздно, так что мы тут выполняем только роль посредников в передаче меморандума от владельцев фильма на наш сайт.
Если вы хотите гарантированно попасть на фильм в наш кинотеатр - рекомендую воспользоваться сервисом онлайн покупки билетов за полную стоимость, всеми остальными способами можно пользоваться только ориентируясь в них, так как у каждого купона есть свои тонкости и недостатки, кроме очевидного достоинства в его цене.
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Стелла, 07.06.2013, 15:31
Шабловка,
Позвонила и спросила работают ли купоны на фильм Форсаж 6 нам ответила -Да
Приехали кассирша разговаривая с кем то, грубо и громко сказла -Нет, вы что слепые вот написано (тыкая пальцем в листочек прикрепленный слева от себя в полуметре от стекла) и начала дальше возмущаться и отвечать язвя....!!!! простите но сидеть за полную сумму билета в ободранных сиденьях не хочется!!!!! смените своих несчастных кассирш!
alex, 02.08.2013, 13:47
мы на него ходили по абонименту.
alex, 02.08.2013, 13:50
В общем конечно бесит что из у примеру 10 новых фильмов 6-7 с меморандумом. А то что остается в доступности и смотреть-то не хочется.
Странные абониметы такие получаются, вроде продаются для просмотра фильмов. Но в самом деле для мотания нервов, не продавали бы чтоль тогда.
alex, 02.08.2013, 13:51
некий официальный лохотрон)
Жанна, 17.09.2013, 22:25
Приехали с сыном в кинотеатр на Шаболовку в надежде попасть хоть на какой то фильм по купону "Группон". В кассе ответили, что есть единственный фильм (за весь день!!!) на который не распространяется меморандум, но сеанс аж в 22.00. Простите, но Вам, уважаемая администрация кинотаетра, не кажется ли это полным абсурдом??? Нельзя ли создать более человечные условия для зрителей? Мы же всё таки люди, а не роботы, чтобы смотреть кино до полуночи, а потом ведь ещё и домой надо как то добраться!
алекс, 25.09.2013, 11:14
Предлагаю написать коллективное письмо в Роспотребнадзор на кинотеатр, в последствии можно подать иск в суд!!!
rey, 26.10.2013, 08:41
я за! надо отстаивать свои права!
Host, 11.12.2013, 11:12
Да фиг с ними. Пусть подавятся. Просто отношение администрации видно из комментов кинотеатра. Даже мараться не стОит.
На рынке лучший метод - голосовать рублем и ногами.
maks, 24.12.2013, 11:41
Я тоже за! Вообще, их надо наказать!:) Я на днях им клопов в коробочке после сеанса подкину, пусть помучаются.. Народ извиняйте. На войне без жертв никак)
Host, 11.12.2013, 11:11
Мы год были привязаны к алмазу, потому что купили абонемент. Бог бы с косяками онлайн-бронирования, не новыми креслами - терпимо. Потом посыпались меморандумы, сеансы в какое-то безумное время, в ночь или с утра. Знаете, алмаз, до свидания. Просто надоело.
А почитаешь комменты - техподдержка занимается чем угодно: бодается с комментаторами, сам себе пишет хвалебные отзывы, обижается, ругается, плачет, но только не работает.
Молодцы, что комментирование под фильмами отключили - устали писать отзывы от имени придуманных пользователей? Или сильно обижает справедливое возмущение клиентов, которым обещали "все фильмы", а в реале нет и половины? Какие вы нежные. Как не выполнять свои обещания - это четко и дерзко, а как отвечать - да чо вы хотели, за такие деньги. Не умеете считать и думать наперед - проблемы ваши. Искренне желаю сети обанкротиться. Возможно, придут новые управленцы и вылечат эту сеть.
Особенно смешно предложение идти в ободранный алмаз за 280 ру за сеанс. Ога, бежим. Те же ценники у кинотеатров к торговых центрах, рядом с метро, с хорошими залами и экранами.
наталья, 02.01.2014, 15:37
Безобразие! Вы вообще обалдели! И так цену за абонемент повысыли, так еще и в новогодние праздники сделали такие условия, что ходить вообще уже к вам не хочется. Все интересные фильмы после 8 января, а то и после 24 января. Надо было это объявлять когда народ к вам шел абонементы покупать. Просто слов нет! Последний раз покупаю у вас абонемент. Чтоб вы со своей экономией разорились.
Михаил, 06.01.2014, 15:45
Вчера бронировали билеты на фильм "Невероятная жизнь Уолтера Митти".
Сеанс в большом зале на 17-50. При бронировании было свободно 95% мест.
Это результат вашего МЕМОРАНДУМА !!!!!!!!!!!!!
Не знаю что меня дернуло сегодня перед поездкой посетить сайт)))
Но случайно наткнулся на объявление

http://www.almazcinema.ru/news/almazcinema/26166/
Хорошо что эту "замечательную" новость я не услышал из уст кассира,
хотя уверен что у многих так и вышло)))
не всем после застолья интересно читать новости от "Алмаза".
Что вы этим добились ??? Зал заполнен в итоге на 20%)))
К вам без абонементов и купонов приходит 15-20% от общей массы посетителей.
Я думаю при продаже Колы и попкорна вы болше заработаете, чем съэкономите
на своём меморандуме. Какой умник его придумал ???
Сергей Гусев, 17.01.2014, 08:24
Я думаю что администрация кинотеатра,более чем понимает свои убытки от этих гребаных меморандумов,вот только их придумывает не кинотеатр,а правообладатель,компания-кинопрокатчик,а им фиолетово до выручки кинотеатра,по логике это делается что бы алмаз не отнимал выручку у других кинотеатров,где цены выше.
Елена Коновалова, 16.01.2014, 19:21
купила клубную карту , в 2014 году она не действует в кинотеатре солнцево могу ли я её сдать и получить деньги?
Екатерина, 15.02.2014, 13:06
Купили абонемент на 2014 год, спрашивали про меморандум на фильмы, администратор уверил что это только в каникулы, но как оказалось нам нагло наврали. Запрет по абонементу действует на большинство фильмов, исключение отечественное "г" или такое же иностранное. Когда на фильм меморандум заканчивается, то он уже идет в милипусечном зале с плохой пленкой и звуком и по паре сеансов в день. Короче, за такие деньги считаю не совсем маленькие мы не можем сходить на то, что хочется. Чтобы не сгорели билеты по сроку, приходится смотреть всякое муйло. В следующем году ни ногой!
Наши посетители делятся на гостей, которые за полную стоимость билета должны иметь возможность посетить самый удобный сеанс самого нового фильма (ведь человек платить в пять раз дороже абонементщиков), и друзей - которые должны быть готовы потерпеть некоторые неудобства времени сеансов и ограничений прокатчиков, заплатив при этом значительно меньше денег за билет. Насколько я понимаю некоторая часть людей забывая об этом хотят за значительно меньшую сумму пользоваться плюсами гостей пренебрегая обязанностью друзей. Что же, мы живем в России и ничего удивительного :) Хотя должно быть стыдно, товарищи!
Родион Маг, 16.02.2014, 17:45
Товарищи в 1991 году закончились! сейчас- те кто платит- господа, так нас и называйте- тех, кто несёт вам свои денежки и за счет кого вы живёте.
Подписываюсь под каждым словом - все верно! Именно для таких гостей у нас работает интернет продажа билетов, отдельный терминал по получению этих билетов, а еще мы перестроили бар - что бы было удобнее затариваться попкорном и колой.

Оставить комментарий