27еместо
АЛМАЗ Синема « все идеи проекта

13

голосов

Хамское отношение администрации и охраны на Каширке

Хамское отношение администрации и охраны на Каширке. На входе охранник попросил открыть портфель, я открыл - у меня внутри лежали предметы одежды. Охранник стал заявлять, что не пустит в зал, полагая что у меня внутри продукты питания. Я отказал, так как не обязан ему выкладывать все вещи. Он стал хамить и ругаться матом, грозить не пускать в здание и зал, разбить очки. Позвали девушку администратора, с которой все повторилось, охранник снова хамил (девушка стояла рядом), когда я обратился к ней "По какому праву он себя так ведет" она сказала что ничего не слышала. Прошу провести проверку в связи с этим самоуправством. В книге жалоб есть соответствующая запись от 3.09.2012.

Антон, 05.09.2012, 11:07
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Ваше обращение рассмотрено.
Руководством просмотрены видеозаписи с камер наблюдения расположенных в помещениях. Действия работников кинотеатра признаны правомерными. Согласно п. 4 «Правил посещения кинотеатров сети «Алмаз Синема», а также в соответствии с Федеральным законом от 06.03.2006 N 35-ФЗ "О противодействии терроризму", сотрудник кинотеатра попросить посетителей открыть сумки (или расстегнуть широкую верхнюю одежду) и продемонстрировать сотруднику Кинотеатра их содержимое, чтобы он мог убедиться, что в ней нет предметов (газовых баллончиков, токсических веществ и пр.), которые могут угрожать жизни и/или здоровью посетителей и сотрудников Кинотеатра. В случае отказа посетителя открыть сумку и продемонстрировать ее содержимое сотрудник Кинотеатра имеет право не допустить посетителя на территорию Кинотеатра.
Антон, 16.09.2012, 12:03
О том что охрнникпытается противодействовать терроризму и слова никто не сказал. Он в хамской форме пытался доказать, что у меня в сумке продукты. И в любом случае его поведение неоправдывается. Вы предоставляете услуги и мы больше никода ими невоспользуемся.
Наталья, 15.09.2012, 23:16
В этом кинотеатре так принято: прикрываясь законами о терроризме, хамить посетителям, ругаться с ними матом, отнимать продукты, пугать своим ором детей и т. д.
Отнимать продукты питания они право не имеют. И хамить тоже право не имеют. Ссылаться на свои придуманные уставы - это самоуправство. Подобный случай в кинотеатре Ашхабад расследовался органами РосПотребНадзора, был признан нарушением и работники были оштрафованы!
Надо не лениться и не бояться и отстаивать свои права.
Я уже жаловалась на подобный случай в Мечте. Моё обращение на рассмотрении уже больше СЕМИ МЕСЯЦЕВ!!!
Ходила, хожу и буду ходить сj своей водой и булкой!
На тему продуктов – ваша мысль совершенно понятна и ясна. Интересно, а кому платить за вывоз пустых бутылок и пакетов от таких вот самостоятельных клиентов? Наверное мне из зарплаты надо скидываться на мусорную машину, в Москве этот сервис нынче дорог. А еще после зрителей надо убираться в зале – почему-то аккуратно есть у народа не получается.
Ведь вы же сами убиваете этим кинотеатр. Возможно вас порадует новость – Мечту почти закрыли, за не окупаемость, наверное скоро магазин какой-нибудь сделают. Вот смешно будет, если продуктовый – как раз будете туда ходить со своей едой -)
Хотя конечно хитом «халявы» у нас случаи, когда клиент хочет унести 3D очки с собой, мотивируя это тем, что «за билет же уплачено», целых 100 рублей -)
Андрей, 26.10.2012, 11:16
Мечту надо было в порядок привести! Ремонт, оборудование, бар, кафе, туалеты, персонал, залы, кресла, фасад продолжать? Т.е. инвестировать в бизнес, а потом уж ждать окупаемости. А то развели там бардак и совочище еще и жалуетесь на людей! Да яб туда каждую неделю ходил, если бы противно, нет, даже брезгливо не было, а так приходится в центр ездить, хотя живу в 200м от Мечты.
Причем и платить готов хоть в три раза дороже... Нет, совково-южный менталитет не позволяет владельцам сделать нормальное заведение, ибо окупаться будет долго! Ну так это вам не мандаринами и цветами с лотка торговать, это "долгий" бизнес!
Владимир, 28.03.2013, 06:40
А на каком основании запрещают с собой продукты проносить?)
Наталья, 11.04.2013, 14:07
В прокуратуру Екатеринбурга был подан иск о незаконности требования администрации одного из кинотеатров, состоящее в запрете проносить на территорию кинотеатра свою еду и напитки. Иск удовлетворён. Все кинотеатры Екатеринбурга вносят изменения в свои правила, приводя их в соответствие с законом, в том числе и с правилами по киновидеообслуживанию населения.
Екатеринбург находится в России. Поэтому и в Москве подобные требования администрации кинотеатров незаконны. Это новость ОРТ, первого канала нашего телевидения, показанная сегодня 11 апреля 2013 года.
Кинотеатр - это не только люди, которые туда ходят и весьма аккуратно употребляют свою еду и пьют свои напитки, приобретённые по средствам, но и люди, которые там работают и навязывают дополнительные услуги. Показывайте кино!!! Невыгодно - не показывайте кино, а открывайте ресторан или бар!!!
Наталья, 11.04.2013, 14:17
Никто вас не заставляет продавать билеты по сто рублей. Это ваше решение.
И абонементы мы у вас покупаем не под дулом пистолета.
И если вы так решили, то не надо смотреть потом на посетителей как на попрошаек и халявщиков.
Что за бред: очки кто-то пытался вынести, мусор некому выносить...
И на ушедшие очки и на мусор должно быть в бюджете заложено.
Так и свой бар закройте, ваши стаканищи из-под попкорна гораздо больше моего пакетика.
А ем я аккуратно, не то что ваши "кукурузники"...
Продавайте билеты по тем ценам, которые вам нравятся.
Но и спрос с вас будет соответствующий. Помойка уже не прокатит!
Владимир, 12.04.2013, 23:23
Допустим человек с сахарным диабетом приходит в ваш кинотеатр, у него в сумке свои шоколадки и своя водичка, денег у него покупать чтото в баре нет и если он не съест эти шоколадки через час, то будет приступ. И тут его останавливает охрана и говорит отдавай всё. Каковы должны быть его последующие действия? ведь законы, разрешающие свои продукты созданы и для таких ситуаций.

Оставить комментарий