АЛМАЗ Синема

Сеть кинотеатров «АЛМАЗ Синема», расписание сеансов, фильмы, покупка, бронирование билетов, киноклуб, киноафиша, новости кино, реклама в кинотеатрах, кинотеатры в Москве.Новости кино и шоу-бизнеса. Свежие интервью, рецензии.
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

318

голосов

Не возможно забронировать билет через сайт

сегодня 19 июня не смог забронировать билет в кино, как и вчера, выдавал ошибку, отбор данных шел на 19 июня, кинотеатр алмаз, кино кунг фу панда 2 2Д на время 13,50
Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 04.06.2012
Уважаемые гости - бронирование через интернет теперь лимитировано. Если занято более половины зала, то сеанс считается "популярным" и бронирование on-line на него приостанавливается, остается только on-line покупка билетов - о чем пользователю пишется при попытке бронирования мест.
Иногда есть проблемы со связью с кинотеатром, о чем тоже пишется при попытке посмотреть план зала - но это бывает редко, и быстро устраняется.
андрей, 19.06.2011, 12:56
109 комментариев

183

голоса

Сделайте адекватное время выкупа брони для тех, кто всегда ее выкупает

Раньше хоть 20 минут было, теперь 40. Я всегда выкупаю бронь, почему я должен приезжать более чем за 40 минут до начала сеанса?!!! Это банальное неуважение к клиентам.
Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 05.02.2012
Уважаемые гости кинотеатров Алмаз. К сожалению, статистика бронирования такова, что ПОЧТИ ВСЯ (80%) бронь не выкупается клиентами. Из-за этого страдают добросовестные покупатели билетов, которые хотят купить билет в кассе кинотеатра или в режиме он-лайн. Мы были вынуждены увеличить интервал выкупа брони. Но для тех, кто очень хочет пойти в кино и заранее зарезервировать для себя место - вы можете воспользоваться онлайн покупкой билетов! Этим вы гарантированно обеспечите себе место в кинотеатре. А скоро - покупка билета будет осуществляться совершенно без комиссии, по той же цене, что и в кассе кинотеатра.
microKot, 25.11.2011, 01:17
53 комментария

152

голоса

Невозможно дозвониться

Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 11.04.2012
Уважаемые гости - теперь бронирование в кинотеатр доступно только через интернет. По телефону мы больше НЕ БРОНИРУЕМ билеты.
Сергей, 16.10.2011, 16:49
7 комментариев

147

голосов

Духота

В кинотеатре Мечта в зале установить кондиционеры! На вчерашнем сеансе задыхались от духоты! Как не стыдно брать такие деньги за такой ужасный кинозал!!! Стационарный кондей не спасал вообще, даже тех, кто сидел рядом с ними. Про сам кинозал...
Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 01.07.2013
Весной 2013 года были произведены реконструкционные работы в кинотеатрах Алмаз и Солнцево - были установлены новые системы кондиционирования, которые обеспечивают комфортные условия пребывания зрителей в залах.
Александра, 02.06.2011, 10:03
7 комментариев

108

голосов

Расписание вообще бред какой-то! Самые лучшие в неудобное время!

все 3D фильмы в 9 утра - зачем? Вечером же только российская фигня, все лучшие фильмы с утра или ночью? Вы специально так делаете?
Кирилл, 03.03.2012, 21:22
4 комментария

104

голоса

Отличный кинотеатр!

все на высшем уровне!
Официальный ответ
volcov, 06.06.2011
Спасибо! Мы стараемся, и для наших посетителей мы постоянно проводим всякие акции вместе с нашими партнерами.
Dson, 05.06.2011, 22:34
1 комментарий

87

голосов

получше и жестче организовать работу сотрудников и их внешний вид

было бы просто идеально! спасибо!
Официальный ответ
volcov, 06.06.2011
Полностью поддерживаю!
TheDson, 05.06.2011, 22:35
8 комментариев

75

голосов

Купоны и меморандумы

Добрый день! Забронировали за день до премьеры билеты на фильм "Облачный атлас". В день премьеры, буквально за несколько часов до сеанса ( как нам сказала администратор Кольцова) на сайте появился меморандум, в соответствии с которым...
Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 02.04.2013
Меморандум можно найти в описании фильма на нашем сайте - это дополнительная кнопка внизу постера фильма.
Меморандум на фильм иногда приходит совсем поздно (теперь фильмы идут в цифровом формате, и часто сам фильм приходит за несколько часов до начала первого сеанса), и выкладывается на сайт соответственно тоже поздно, так что мы тут выполняем только роль посредников в передаче меморандума от владельцев фильма на наш сайт.
Если вы хотите гарантированно попасть на фильм в наш кинотеатр - рекомендую воспользоваться сервисом онлайн покупки билетов за полную стоимость, всеми остальными способами можно пользоваться только ориентируясь в них, так как у каждого купона есть свои тонкости и недостатки, кроме очевидного достоинства в его цене.
Каролина, 27.11.2012, 10:58
18 комментариев

69

голосов

Цены по акциям (100 р за билет, годовой абонемент...) соответствуют качеству предоставляемых услуг. За это спасибо.

Цены по акциям (100 р за билет, годовой абонемент...) соответствуют качеству предоставляемых услуг. За это спасибо.
Ruslan, 21.01.2012, 14:41
14 комментариев

66

голосов

Ужасный персонал!!!

19/01/2011 я собралась пойти на сеанс в 21.50, приехав, в кинотеатр "Мечта", я подошла к кассе, чтобы купить билет, в кассе никого не было минут 10, сотрудницы сидели на диванчике и трепались, не обращая никакого внимания. После того...
Екатерина, 19.01.2012, 23:18
11 комментариев

60

голосов

Сплошной совок, никто не работает

Сегодня весь день звонил в Алмаз на Шаболовке. Ни администратор, ни кассир не брали трубку. Сайт с бронью тоже не работает. Короче, сплошной совок, никто работать не хочет.
Официальный ответ
volcov, 03.06.2011
1. По каким телефонам вы звонили? Трубку у нас берут.
2. Сайт исправно работает весь день. Как вы пытались забронировать билет? Все отлично работает.

Жаль, что комментарий лишен конкретики - можно было бы что-то исправить.
Anatoliy, 02.06.2011, 17:47
7 комментариев

55

голосов

сделать нормальную справочную службу, бота там посадили, ужасно бесят такие приколы в тональном режиме кнопочки понажимать послушать робота с той стороны и ......гудки, ПИПЕЦ!!!

Эмилия Петрова, 06.01.2012, 09:42
нет комментариев

53

голоса

В Алмазе в зале на первом этаже совершенно невозможно смотреть фильмы в 3D, мощности проектора явно недостаточно, картинка блеклая и темная

Алмаз на шаболовке
Mir, 17.02.2012, 13:20
2 комментария

48

голосов

Очки в 3D ужасного качества - очень узкие, картинка объемная только под определенным углом, протирай не протирай все равно стекла мутные...

Очки в 3D ужасного качества - очень узкие, картинка объемная только под определенным углом, протирай не протирай все равно стекла мутные... Я даже отдаю предпочтение сеансам БЕЗ 3D - на них не устаю, а отдыхаю, за чем и прихожу в кинотеатр.
Ruslan, 21.01.2012, 14:43
нет комментариев

46

голосов

Качество экрана на Шаболовке

Была в кинотеатре на Шаболовке 3 раза, первые 2 раза не очень понравилось качество экрана(зал №1 и 4), а вчера была в зале № 3, там качество хорошее. Еще в отзывах слышала о плохом качестве 3Д, но сама еще не ходила на 3Д, не рискнула. Кинотеатр...
Нателла, 06.10.2011, 10:40
3 комментария

45

голосов

Не компетентная охрана

Не заставлять показывать дамские сумки охране в кинотеатре на Шаболовской, т.к. это противоречит законодательству. Так называемая охрана, может только женщинам в сумки заглядывать, а когда у нас на сеансе пьяный мужик кидал своими ботинками в...
Официальный ответ
volcov, 06.06.2011
В какой день/сеанс это было?
Анна, 06.06.2011, 09:06
1 комментарий

38

голосов

Организовать оплату в кассах и кафе по безналу (кредиткой)

Предлагаю организовать оплату в кассах и кафе по безналичному расчету, то есть кредитной или зарплатной картами. VISA и MASTERCARD самые распространенные сейчас. Посетителей будет больше, так как, даже если денег нет, но очень хочется в кино, то...
Виктория, 31.01.2012, 14:24
2 комментария

32

голоса

Не продали интернет бронь в кассе

Не осуществляется продажа билетов по предварительной брони в кинотеатре Алмаз Синема Мечта. Несмотря на предъявленное мной смс-сообщение с данными о брони, кассир кинотеатра отказала в продаже билетов, сославшись на отсутствие у неё информации о...
Жанна, 30.10.2011, 00:51
3 комментария

30

голосов

я предлагаю вам в сайте ничего не менять.сделан на высшем уровне.Всё чётко и понятно.полная инфа.Пользоваться бронью одно удавольствие!!.Спасибо

Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 17.04.2012
Спасибо за положительный отзыв! Мало кто из клиентов ценят наше стремление максимально информировать клиентов посредством интернета.
саша, 07.11.2011, 16:38
2 комментария

27

голосов

Прошу опубликовать на сайте информацию по поводу детских билетов,

Когда предоставляются скидки детям на сеансы? У касс информации нет.
Владимир, 23.06.2011, 00:08
5 комментариев

20

голосов

МЕЧТА и.ио.ов!

17 февраля, вчера забронировала 6 билетов на Zолушку на 19:00 в кинотеатре "Мечта" на Каширке. Приехали вовремя, билеты выкупили, присели на диванчик и стали ждать сеанса. Ждать приходится немало. Не меньше сорока минут. Таковы условия...
Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 29.10.2013
Уважаемый клиент, ваш отзыв рассмотрен - кинотеатр Мечта закрыт, как источник проблем и рассадник беззакония. Надеюсь это удовлетворит ваше негодование!
Наталья, 18.02.2012, 14:18
3 комментария

16

голосов

Не удалось попасть в кинотеатр по купонам с bigbuzzy

Пытались попасть в кино по купонам. На сайте bigbuzzy есть предложение распечатать купон или отправить по СМС. Нигде ни на сайте кинотеатра, ни на bigbuzzy не указано, что в кино можно попасть только с распечатанными купонами, поэтому отправили...
Дарья, 24.07.2011, 12:08
6 комментариев

14

голосов

Проблема с входом в кинотеатр на Шабаловской

Добрый вечер! При посещении кинотеатра у меня возникло два вопроса, и я рассчитываю получить ответ: 1) На каком основании охрана проверяет содержимое сумок при входе(на сотрудников полиции они не похожи) 2) На каком основании существует запрет...
Евгений, 19.07.2012, 00:14
2 комментария

14

голосов

Кондиционер в зале 4 не работает (Шаболовка) + персонал хамит!

Добрый день, посещали кинотеатр на Шаболовке в субботу 28.07.12, сеанс Темный рыцарь в 21:15. Зал №4. При покупке билетов никто не сказал что кондиционер не работает! Девушка контроллер при входе сказала: "что это не ее дело" и послала к...
Андрей, 01.08.2012, 10:23
нет комментариев

13

голосов

1-ый зал на Шаболовке. Ужасно мешает звук игры в АэроХоккей!

Рядом со входом в зал расположены столы для игры в АэроХоккей. Ну нельзя же так! Когда смотришь кино, особенно на тихих моментах в фильме - щелчки шайбы - это невыносимо раздражает!!!
Никита, 08.01.2013, 21:28
нет комментариев

13

голосов

Хамское отношение администрации и охраны на Каширке

Хамское отношение администрации и охраны на Каширке. На входе охранник попросил открыть портфель, я открыл - у меня внутри лежали предметы одежды. Охранник стал заявлять, что не пустит в зал, полагая что у меня внутри продукты питания. Я отказал,...
Антон, 05.09.2012, 12:07
9 комментариев

12

голосов

Добрый день. Прошу вас отреагировать по моей жалобе на администрацию кинотеатра "АлмазСинема Алмаз"

Добрый день. Прошу вас отреагировать по моей жалобе на администрацию кинотеатра "АлмазСинема Алмаз", расположенный по адресу: г. Москва, Шаболовская, ул. Шаболовка,д. 56. Запись в книге жалоб под номером №12 от 18 марта 2012 года. К...
Официальный ответ
Михаил,ТехПоддержка Кинотеатра, 22.03.2012
Здравствуйте.
Давайте по пунктам:
1. Услуга как таковая ничем не отличается, но вот способ возврата отличается кардинально. Необходимо зафиксировать возврат в кассе (собственно оформить этот возврат), и далее написать письмо (позвонить) в суппорт БигБаззи, после чего они связываются с нами для подтверждения возврата, и потом возвращают вам деньги за уже активированный купон, так как заново активировать его в кассе конечно нельзя.
2. По вышеописанной причине - администратор не может вернуть вам деньги, так как деньги возвращаются только тем образом, которым ушли за билет. То есть если билет покупали по кредитке - возврат должен идти по этой же кредитке. Если оплачивали билеты БигБази, то и деньги должны возвращать они, но никак не кассир в кассе кинотеатра.
3. Видимо гасла лампа (не знаю почему), и фильм все это время шел. Отмотать фильм на 10 минут назад действительно очень сложно, и по времени может занять еще 10 минут.

Крайне не приятная ситуация, но в данном случае мы можем только дать информацию БигБази о необходимости вернуть деньги или выдать вам новый купон. Тем не менее приношу наши извинения за неприятные моменты, которые вам довелось испытать в наших стенах. Уверен мы что-нибудь придумаем, что бы компенсировать вам это.
Светлана, 19.03.2012, 00:33
7 комментариев

9

голосов

Пожалуйста поменяйте обшивку на креслах в Мечте.

Мы постоянно ходим в Алмаз, т.к. рядом с работой. Мечта от дома ближе и решили в выходные сходить в кино, у нас годовые абонементы у всей компании, кресла буквально порваны, садиться противно, фильм смотреть не стали, ушли.
Роман, 27.02.2012, 22:29
нет комментариев

9

голосов

работа кондиционеров в залах на шаболовке

с одной стороны, в 5 зале постоянно холодно, кондиционеры работают так сильно, что их порой слышно во время фильма. с другой же стороны, в 3 зале не помешало бы более частое включение кондиционера - как ни придем, всегда душновато, а при полной...
Артём, 30.07.2012, 21:20
нет комментариев

9

голосов

Когда отремонтируют главный зал на каширке?

Когда отремонтируют главный зал на каширке?
Smbd, 04.01.2013, 00:10
3 комментария

Страницы< 1 2 3 4 5 6 7 8 ...10 >